📦 Zasady Zwrotów Towarów – Psiabudka.pl

1. Prawo do Zwrotu – Okres i Warunki

Termin na zwrot

Konsument ma prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przedmiotu zamówienia.

Datą liczenia okresu jest dzień, w którym konsument lub osoba przez niego wskazana fizycznie odebrała paczkę.

Wyjątek stanowią produkty robione pod zamówienie klienta - nie podlegają one zwrotowi

Typ zwrotów

Przyjmujemy zwroty zarówno:

• ✅ Produktów wadliwych (niezgodne z umową, uszkodzone podczas transportu)
• ✅ Produktów bez wad (zmiana zdania, produkt się nie spodobał)

Stan produktu

Produkt należy zwrócić w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, jeśli jest to możliwe.

Nie akceptujemy zwrotów towarów:

• ❌ Widocznie używanych
• ❌ Z usuniętymi metkami producenta
• ❌ Brudnych lub zabrudzonych
• ❌ Uszkodzonych na skutek niewłaściwego użytku

2. Proces Zwrotu Krok po Kroku

Zgłoszenie zwrotu

Aby zwrócić towar, skontaktuj się ze sklepem:

• Email: sklep@psiabudka.pl

Podaj następujące informacje:

• Numer zamówienia
• Powód zwrotu
• Dane adresowe do wysłania produktu

Przesłanie towaru

Po potwierdzeniu zgłoszenia zwrotu:

1. Zapakuj produkt – opakowanie powinno zapewniać bezpieczeństwo podczas transportu
2. Wyślij towar na adres podany w potwierdzeniu (Paczka Pocztowa, Paczkomat, Kurier)
3. Zachowaj dowód nadania – będzie potrzebny do śledzenia statusu zwrotu

Adres zwrotów

3. Koszty Wysyłki

4. Procedura Zwrotu Pieniędzy

Termin zwrotu

Po otrzymaniu zwróconego towaru sklep dokonuje zwrotu pieniędzy w terminie maksymalnie 7 dni kalendarzowych.

Sposób zwrotu

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Co obejmuje zwrot?

• ✅ Cena produktu
• ✅ Koszt pierwotnej dostawy (do wysokości najtańszej opcji)
• ❌ Koszty wysyłki zwrotnej (odesłanie towaru)
• ❌ Opłaty dodatkowe (manipulacja, administracja)

5. Wymiana i Gwarancja

Polityka wymiany

Psiabudka.pl nie oferuje wymiany towarów na inny rozmiar/kolor.

Alternatywne rozwiązania:

• Zwróć produkt i dokonaj ponownego zakupu wymaganego produktu
• Zwróć produkt i otrzymaj zwrot pieniędzy

Gwarancja i reklamacja (wady produktu)

W przypadku ujawnienia się wady produktu lub niezgodności z umową, klient może:

• 🔧 Żądać naprawy – Psiabudka.pl pokrywa koszty naprawy i zwrotu
• 🔄 Żądać wymiany na nowy – Psiabudka.pl pokrywa koszty wysyłki
• 💰 Żądać zwrotu pieniędzy – zgodnie z procedurą zwrotu

6. Wyjątki i Specjalne Przypadki

Produkty niedostępne do zwrotu

Pewne kategorie towarów mogą być wyłączone z procedury zwrotu – szczegóły znajdują się na stronie produktu.

Zwroty po 14 dniach

Towary zwrócone po upływie 14-dniowego okresu nie będą przyjmowane w standardowej procedurze. W sprawie ewentualnych rozwiązań prosimy kontakt.

7. Prawa Konsumenta

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, konsument ma prawo do:

• ✅ Bezpłatnego zwrotu towaru w ciągu 14 dni
• ✅ Pełnego zwrotu ceny produktu oraz kosztu dostawy
• ✅ Ochrony swoich praw wynikającej z ustawy o ochronie konsumenta (UOKIK)
• ✅ Zgłoszenia reklamacji bez podawania przyczyny
• ✅ Dwuletniej gwarancji rękojmi

8. Zwroty Międzynarodowe

Zasady zwrotów mają zastosowanie dla Polski. Klienci z innych krajów zachęcamy do kontaktu w celu ustalenia indywidualnych warunków zwrotu.

© PHU Jacek Pilch – Psiabudka.pl | Wszystkie prawa zastrzeżone | Ostatnia aktualizacja: grudzień 2025