🐾 Pytania i odpowiedzi (FAQ)
📦 Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 24-48h. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie (np. personalizowanych budek lub legowisk), czas ten może wydłużyć się do kilku dni — informacja o tym znajduje się w opisie produktu.
🚚 Jakie są formy dostawy?
Oferujemy dostawę za pośrednictwem firm kurierskich oraz do paczkomatów. Dokładne opcje dostawy oraz ich koszt są widoczne podczas składania zamówienia.
💳 Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Akceptujemy różne formy płatności:
- szybkie płatności online (np. Przelewy24)
- płatność kartą
- tradycyjny przelew bankowy
- płatność przy odbiorze (jeśli dostępna)
🔄 Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być odesłany w oryginalnym stanie. Wyjątkiem są akcesoria robione na zamówienie klienta.
🛠️ Czy produkty są objęte gwarancją?
Tak, wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją. W przypadku wad fabrycznych prosimy o kontakt — pomożemy w rozwiązaniu problemu.
🐶 Jak dobrać odpowiedni rozmiar dla psa?
W opisach produktów znajdziesz szczegółowe informacje o wymiarach. Zalecamy zmierzenie psa w pozycji leżącej i wybranie produktu z zapasem miejsca dla większego komfortu.
✏️ Czy mogę zamówić produkt z personalizacją?
Tak! Wiele naszych produktów oferuje możliwość personalizacji (np. imię psa). Informacje o dostępnych opcjach znajdziesz na stronie produktu.
📩 Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie, e-mail lub media społecznościowe. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
❓ Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane — tak. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a postaramy się pomóc.
🌿 Z jakich materiałów wykonane są produkty?
Stawiamy na trwałe i bezpieczne materiały przyjazne dla zwierząt. Szczegółowe informacje o składzie znajdziesz w opisach produktów.
